На Market-Setka мы всегда придерживаемся Закона Украины «О защите прав потребителей», чтобы обеспечить вам комфортный процесс покупки и справедливое разрешение всех вопросов, связанных с возвратом или гарантийными обязательствами.
Возврат товара надлежащего качества или решение вопросов по гарантийным обязательствам в случае производственного брака осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».
Если при получении товара вы заметили дефекты, обратитесь к нашему представителю или сотруднику службы доставки. Они помогут оформить акт, на основании которого вы можете:
- Вернуть товар с компенсацией затрат.
- Обменять товар на аналогичный без дефектов.
В случае, если товар надлежащего качества не соответствует вашим ожиданиям или параметрам, обратите внимание на исключения из правил возврата. Не подлежат обмену или возврату:
- Линейный и листовой металлопрокат, трубная продукция, пиломатериалы, плинтусы, наличники, древесные плиты (ДВП, ДСП, фанера), стекло, которые были нарезаны или раскроены по индивидуальным размерам заказчика (согласно Приложению №3 к постановлению Кабинета Министров Украины от 19.03.1994 г. №172).
- Товары, изготовленные или переработанные по заказу потребителя, если их продажа другим лицам невозможна или приводит к значительным финансовым потерям (согласно Статье 13, пункту 5 Закона «О защите прав потребителей»).
Соблюдение этих правил гарантирует честное и удобное обслуживание для всех наших клиентов.
