На Market-Setka ми завжди дотримуємося Закону України «Про захист прав споживачів», щоб забезпечити вам комфортний процес покупки та справедливе вирішення всіх питань, пов'язаних із поверненням або гарантійними зобов'язаннями.
Повернення товару належної якості або вирішення питань щодо гарантійних зобов’язань у випадку виробничого браку здійснюються відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Якщо під час отримання товару ви помітили дефекти, зверніться до нашого представника або працівника служби доставки. Вони допоможуть оформити акт, на підставі якого ви можете:
- Повернути товар із компенсацією витрат.
- Обміняти товар на аналогічний без дефектів.
У разі, якщо товар належної якості не відповідає вашим очікуванням або параметрам, зверніть увагу на виключення з правил повернення. Не підлягають обміну або поверненню:
- Лінійний і листковий металопрокат, трубна продукція, пиломатеріали, плінтуси, лиштви, деревні плити (ДВП, ДСП, фанера), скло, які були нарізані або розкроєні за індивідуальними розмірами замовника (відповідно до Додатка №3 до постанови Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 р. №172).
- Товари, виготовлені чи перероблені на замовлення споживача, якщо їх продаж іншим особам неможливий або спричиняє значні фінансові втрати (відповідно до Статті 13, пункту 5 Закону «Про захист прав споживачів»).
Дотримання цих правил гарантує чесне та зручне обслуговування для всіх наших клієнтів.
